Preguntas Frecuentes

El Portal COS (Concursos Online System) es la plataforma digital oficial de Fundación Minera Escondida para la gestión de fondos concursables. Permite a organizaciones postular a los distintos concursos de FME de forma 100% digital, sin necesidad de papeleo físico.

Pueden utilizar el Portal todas las organizaciones sociales, comunitarias, educativas o sin fines de lucro que cumplan con los requisitos establecidos en las bases de cada concurso. Es necesario crear una cuenta con datos reales del representante legal o responsable del proyecto.

No. El uso del Portal COS y el proceso de postulación son completamente gratuitos.

El Portal COS funciona correctamente en las versiones más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari. Para una experiencia óptima, le recomendamos mantener su navegador actualizado. No se garantiza el funcionamiento correcto en Internet Explorer.

Sí. El Portal COS está diseñado para funcionar en dispositivos móviles (celulares y tablets). Sin embargo, dado que los formularios de postulación contienen múltiples secciones y archivos adjuntos, le recomendamos completarlos desde un computador de escritorio o notebook para mayor comodidad.

Haga clic en el botón "Crear Cuenta" en la página de inicio. Complete el formulario con sus datos personales y de la organización. Recibirá un correo de confirmación para activar su cuenta.

Para registrarse necesitará: su nombre completo, un correo electrónico válido, un número de celular y crear una contraseña segura.

En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Ingrese su correo electrónico registrado y recibirá un enlace para restablecer su contraseña. También puede utilizar la opción de Magic Link para iniciar sesión sin contraseña.

Revise su carpeta de spam o correo no deseado. El correo se envía desde una dirección de FME. Si no lo encuentra, puede solicitar el reenvío desde la página de verificación, o contacte a nuestro equipo de soporte escribiendo a cos@fme.cl. Asegúrese de que el correo ingresado al registrarse sea correcto.

El Magic Link es una alternativa para iniciar sesión sin necesidad de recordar su contraseña. Al solicitarlo, recibirá un enlace único a su correo electrónico. Al hacer clic en el enlace, ingresará directamente al Portal. Este enlace tiene una vigencia limitada por seguridad, por lo que debe usarlo dentro de los minutos siguientes a su solicitud.

Le recomendamos mantener una sola cuenta por organización, preferiblemente con los datos del representante legal. Si necesita que más de una persona acceda, contacte a nuestro equipo de soporte a través de la mesa de ayuda.

Puede descargar las bases de cada concurso desde la sección "Bases y Concursos", disponible en el menú de navegación del Portal sin necesidad de iniciar sesión. Allí encontrará los requisitos, plazos, criterios de elegibilidad y montos disponibles para cada fondo.

Sí. El Portal guarda automáticamente su avance en el formulario de postulación. Puede cerrar sesión y volver en cualquier momento para continuar donde lo dejó. El formulario solo se envía oficialmente cuando usted presiona el botón "Enviar Postulación".

No. El Portal guarda su avance automáticamente cada vez que navega entre secciones del formulario. Puede cerrar sesión y retomar su postulación en cualquier momento antes del cierre de la convocatoria. Su postulación solo será enviada oficialmente cuando presione el botón "Enviar Postulación".

Puede adjuntar archivos en formato PDF, JPG, PNG y XLSX, entre otros. Cada archivo tiene un límite de tamaño que se indica al momento de cargarlo. Asegúrese de que los documentos sean legibles y estén completos antes de adjuntarlos.

El tamaño máximo por archivo depende de la configuración de cada concurso, pero generalmente es de hasta 10 MB por documento. Los formatos aceptados incluyen PDF, JPG, PNG y XLSX. Si su archivo supera el límite, intente comprimirlo o dividirlo antes de cargarlo.

Una vez enviada la postulación, no es posible realizar modificaciones directamente. Si necesita corregir información, contacte a FME a través de la mesa de ayuda del Portal antes del cierre de la convocatoria.

Al enviar exitosamente su postulación, recibirá una notificación en pantalla y un correo electrónico de confirmación con un comprobante descargable. Además, podrá verificar el estado de su postulación en todo momento desde su panel de usuario.

Sí, siempre que cumpla con los requisitos establecidos en las bases de cada concurso. Cada postulación es independiente y tiene su propio formulario dentro de su panel de usuario (Dashboard).

Dentro del Portal, acceda a la sección "Mis Consultas" y cree un nuevo ticket describiendo su problema o consulta. Nuestro equipo de soporte le responderá a la brevedad. También puede escribir a cos@fme.cl.

Verifique que el archivo cumpla con los formatos y tamaños permitidos. Intente con una conexión a Internet estable. Si el problema persiste, utilice un navegador actualizado (Chrome, Firefox o Edge) y cree un ticket de soporte describiendo el error.

Nuestro equipo de soporte atiende consultas a través del Portal y del correo electrónico de lunes a viernes, en horario hábil. Las consultas recibidas fuera de este horario serán respondidas al siguiente día hábil. Para emergencias técnicas durante periodos de cierre de convocatorias, puede escribir a cos@fme.cl.

Sí. Al crear una consulta en la Mesa de Ayuda, puede incluir archivos adjuntos como capturas de pantalla o documentos que ayuden a ilustrar su problema. Esto nos permite entender y resolver su consulta de forma más rápida y precisa.

Sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719). La información recabada se utiliza exclusivamente en el marco del concurso postulado. Sus datos de contacto serán incorporados a la base de datos de FME para informarle sobre actividades y programas. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sí. Toda la información contenida en su postulación es tratada con estricta confidencialidad. Los evaluadores externos que participen del proceso firman compromisos de confidencialidad. FME no comparte ni comercializa su información personal ni los contenidos de su proyecto. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sí. De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales. Para ejercer este derecho, envíe una solicitud a cos@fme.cl indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer.

Fundada en 1996 por Minera Escondida, esta institución sin fines de lucro impulsa el desarrollo social en la Región de Antofagasta. Su propósito central es potenciar las capacidades humanas a través de la educación de calidad, la formación técnica y la innovación social. Actualmente, trabaja de forma colaborativa para fortalecer el capital social y generar transformaciones sustentables que mejoren la calidad de vida en el territorio.

FME financia proyectos en diversas áreas, incluyendo educación, cultura, emprendimiento, desarrollo comunitario y fortalecimiento organizacional. Los focos específicos y montos disponibles varían según cada convocatoria y se detallan en las bases de cada concurso publicado en el Portal.

Puede mantenerse informado de las siguientes formas: (1) visitando regularmente la sección "Bases y Concursos" del Portal; (2) siguiendo las redes sociales oficiales de FME; (3) suscribiéndose a las comunicaciones de la Fundación. Al crear su cuenta en el Portal, FME podrá informarle sobre nuevas convocatorias a través de su correo registrado.